互联网电视收费包自动续费治理：严控默认勾选，禁止强制
总局近日实施针对互联网电视自动续费服务的专项规范管理措施。此次治理聚焦用户反映较为集中的自动续费“扣费前无提醒”“取消流程复杂”“投诉渠道不畅”等痛点问题，通过规范服务规则，全面优化互联网电视消费体验，在巩固治理电视“套娃”收费工作的基础上，构建更加公平、透明
客户服务
重招商轻运营，究竟有多致命？
在商业项目的规划与发展进程中，招商与运营宛如车之两轮、鸟之双翼，本应协同共进，支撑起项目的成功运营。然而，现实中众多商业项目却陷入了重招商轻运营的泥沼，过于关注招商阶段的成果，忽视了运营在项目全生命周期中的关键作用。这种失衡的发展模式，为商业项目埋下了诸多难以
铝门窗管理痛点及数字化解决方案
铝门窗管理痛点及数字化解决方案是怎样？铝门窗行业在建筑装饰材料市场中面临激烈竞争，消费者对产品质量、定制化和交付速度要求不断提高。企业在生产管理、库存控制、订单处理及客户服务等方面常遇难题，影响效率与竞争力。优化管理体系、提升数字化水平已成为破局关键。那铝门窗
上药控股周波：探寻AI新纪元客服人跃迁路径
5月8日-9日，2025（第九届）中国客户服务节在重庆圆满落幕。在客服节期间，中国客户服务节组委会联合容联七陌成功举办了「AI进化论」大模型驱动下的客户体验变革主题论坛。
“闯世界无畏 护亲人有我” 北京人寿2025年亲人节正式启航
据了解，今年的亲人节系列活动以“闯世界无畏 护亲人有我”为主题。作为打造保葫芦文化体系下的重要品牌IP，北京人寿亲人节至今陪伴广大客户走过六载春秋。今年亲人节仍围绕“敬老”“亲子”“健康”三大主题，通过为期数月的活动，全方位展现北京人寿客户服务模式，传递“北京
“闯世界无畏 护亲人有我” 北京人寿2025年亲人节系列活动正式启航
据了解，今年的亲人节系列活动以“闯世界无畏 护亲人有我”为主题。作为打造保葫芦文化体系下的重要品牌IP，北京人寿亲人节至今陪伴广大客户走过六载春秋。今年亲人节仍围绕“敬老”“亲子”“健康”三大主题，通过为期数月的活动，全方位展现北京人寿客户服务模式，传递“北京
“闯世界无畏 护亲人有我”，北京人寿2025年亲人节系列活动正式启航
据了解，今年的亲人节系列活动以“闯世界无畏 护亲人有我”为主题。作为打造保葫芦文化体系下的重要品牌IP，北京人寿亲人节至今陪伴广大客户走过六载春秋。今年亲人节仍围绕“敬老”“亲子”“健康”三大主题，通过为期数月的活动，全方位展现北京人寿客户服务模式，传递“北京
“闯世界无畏 护亲人有我”，北京人寿2025年亲人节系列活动
据了解，今年的亲人节系列活动以“闯世界无畏 护亲人有我”为主题。作为打造保葫芦文化体系下的重要品牌IP，北京人寿亲人节至今陪伴广大客户走过六载春秋。今年亲人节仍围绕“敬老”“亲子”“健康”三大主题，通过为期数月的活动，全方位展现北京人寿客户服务模式，传递“北京
电商人必看！5 个爆单技巧，让你的店铺销量翻倍
在竞争激烈的电商市场中，每个商家都渴望自家店铺能脱颖而出、销量长虹。但爆单不是偶然，而是有方法可循的！今天就为大家分享 5 个超实用的爆单技巧，助你轻松实现店铺销量翻倍，快来看看吧！
智齿科技段鑫龙：AI Agent重塑客户服务新体验
5月8日-9日，2025（第九届）中国客户服务节在重庆圆满落幕。在客服节期间，全球化浪潮下的跨境服务新机遇主题论坛成功举办，智齿科技智能化业务负责人、出海咨询专家——段鑫龙受邀出席论坛并带来了《AI Agent重塑客户服务新体验》的主题分享，他介绍了智齿科技在
Klarna CEO表示将使用人工提供 VIP 客户服务
“我妻子教会了我一些东西，”Klarna CEO Sebastian Siemiatkowski 在伦敦 SXSW 的观众面前说道。他回应了此前有报道指出该公司曾表示利用人工智能完成相当于700名工人工作的消息，而如今又有消息称公司将招聘人工工作人员。“两件事
客户服务管理系统：一体化管理的实用指南
在当今竞争激烈的商业环境中，客户服务管理不仅是处理客户投诉和问题的重要部门，更是企业与客户建立长期关系的关键。随着信息技术的快速发展，企业需要一个高效、集成化的客户服务管理系统（CSMS）来提升客户满意度和运营效率。一体化管理通过整合不同功能和流程到一个统一平
2025年入局跨境电商，还来得及吗？答案在这里
尤其2025年，很多新卖家看着行业内卷、广告贵到飞天、平台政策不断变动，心里默认了一个答案：“肯定晚了。”
爱德万测试再登全球半导体供应商“客户服务领域十大杰出企业”榜
近日爱德万测试（Advantest）在2025年度全球半导体供应商大奖评选中，再度登顶“客户服务领域十大杰出企业（Large）”榜单，该公司已连续6年荣登榜单第一。
连续六年蝉联榜首！爱德万测试再度登顶全球半导体供应商“客户服务领域十大杰出企业（Large）”榜单
近日爱德万测试（Advantest）在2025年度全球半导体供应商大奖评选中，再度登顶“客户服务领域十大杰出企业（Large）”榜单，该公司已连续6年荣登榜单第一。
MHMarkets：全天候客户服务，解决您的所有疑问
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富德生命人寿山西分公司“家·恋”客户服务活动之缤纷活动，欢乐不停歇
为进一步提升客户服务体验，加强与客户的互动和联系，富德生命人寿山西分公司将于5月至10月开展“家·恋”客户服务活动。本次活动涵盖精品、特色、缤纷三大类型，旨在为不同需求的客户提供多样化、个性化的服务。
大地暖阳 助老助残——中国大地保险江苏分公司开展520客户服务节系列中医义诊活动
5月20日起，中国大地保险江苏分公司联动全省11家中支机构，共同拉开“520客户服务节”活动序幕，以中医义诊践行大健康关怀，为520客户服务节增添精彩。
李农：从焦虑到共生——长期主义视角下的客户服务韧性增长
在本届大会上，《客户观察》杂志主编、CCSO 标准评定中心常务副主任李农受邀进行分享，他以《从焦虑到共生：长期主义视角下的客户服务韧性增长》为主题，从长期主义的视角，分享了关于创值与赋能、专业和标准、传播和分享的几点思考。
富德生命人寿晋中中支开展“家·恋”客户服务活动火热进行中
非遗剧场场场爆满：太谷秧歌与现代街舞碰撞出《秧歌风暴》，剪纸大师直播创作“客户全家福”；《山河谣》音乐会巡演三城，琵琶演奏家与AI数字人合奏《晋调》；儿童剧《小小晋商》通过财商游戏，让百组家庭感悟诚信之道。